Troca e Devolução

No caso de produtos com defeito de fábrica, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução, que foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
• À descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
• À cor do produto (alguns produtos possuem mais de uma opção de cor);
• As imagens dos produtos são ilustrativas, as vezes ocorre uma pequena diferença de cores entre a peça original e a imagem
• Às dimensões do produto.

Condições e aspectos gerais sobre troca e devolução:

01. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com tag e junto da nota fiscal.

02. Se a Bru Puoli tiver o mesmo produto em estoque, este será trocado num prazo máximo de 10 dias. Caso não tenha à pronta entrega, será verificado qual a disponibilidade de entrega deste produto.

03. O prazo para troca de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

04. Nesse caso, todo ônus de envio e reenvio é por conta do cliente. Nos casos de erro da Bru Puoli, a troca será feita sem causar ônus de envio ao cliente. Este deverá proceder da seguinte forma:
Entrar em contato com a Bru Puoli e enviar o produto incorreto para o nosso escritório central. Assim que recebermos o produto, contataremos o cliente para comunicar sobre o envio do item correto.

A Bru Puoli tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso escritório central, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento.

06. Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

07. A Bru Puoli isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, e uso indevido do produto, de acordo com o laudo técnico que nos é fornecido pela nossa fábrica.

A Bru Puoli poderá alterar a presente política a qualquer tempo, dado que o presente documento não cria qualquer vínculo contratual entre a Bru Puoli e seus clientes e/ou terceiros.

Atenção: Toda ocorrência deve ser comunicada ao nosso escritório central ou através de e-mail dentro do prazo estabelecido. Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado ao cliente sem consulta prévia e sem ônus para a Bru Puoli.

Obrigada e Boas compras.
Equipe Bru Puoli